En dröm om Per, Johan, Cristofer, en svävare, Sveg, TS och Dulleråsen.

I natt jag drömde…

Vaknade i morse med ett leende på läpparna. Inte så mycket för att det var en kall, mörk och moddig torsdag i mitten av januari, som för att jag haft en fantastisk dröm. Här följer ett försök att berätta händelsegången, med risk för att det inte blir en helt logiskt sammanhängande historia.

Det hela började med att jag sökte ett nytt jobb, eller egentligen sökte jag det inte utan det mer eller midre ramlade över mig, tillkom som av en slump. Helt plötsligt satt jag där på en anställningsintervju, och grillades av Cristofer Brugge. Företaget som ville anställa mig var inte Search Integration, utan mer en kombination av det, Jajdo och Kenneth Danielssons Wisely. En digital medie- och produktionsbyrå som ändå helt arbetade som ideell hjälporganisation. Nåväl, det började med att jag fick berätta om mig själv helt fritt och jag berättade om min livshistoria, om hur jag föddes i Östersund, flyttade till Sveg vid 1 års ålder, gick i skola, jobbade och slutligen hamnade här i Nacka via Farsta, Hammarbyhöjden, Florens, Skövde, Örebro, Skövde igen, Rågsved och Kungsholmen. Som ni förstår blev det en ganska långdragen historia och lägg då till att jag fick in fakta som att mamma arbetade som barnmorska och att pappa varit fårbonde i snart 15 år vid sidan av sitt vanliga jobb.

Intervjun gick rätt bra och Cristofer frågade vad jag hade gjort här i Stockholm senaste åren. Jag berättade då om min tid på TS. Cristofer såg frågande ut och jag vände mig då mot de två äldre damerna som satt på andra sidan av bordet. Dessa två arbetade som printplanerare och när jag i ett försök att få dem på min sida, sade ”Ja, ni som har varit med ett tag och kan det här vet vad jag menar.” Mer hann jag inte säga förrän jag såg Per The Man Pettersson sitta ihopklämd mellan dem. Det som var lite lustigt med Pers närvaro, var att han hade sitt vanliga huvud, men det satt på en liten pojkes kropp. I drömmen var dock detta inget som jag reagerade på för fem öre. Hans ansikte sken upp i ett gigantiskt leende och i samma ögonblick sade Cristofer helt enkelt att jobbet vad mitt. Den glädje jag kände var enorm. Äntligen skulle jag få arbeta med min dröm, på en iddeell hjälporganisation i digital mediebyråkostym!

Därefter befann jag och Cristofer oss plötsligen ute till sjöss, i en bukt med taggiga klippor. Vi åkte på en slags svävare som ändå hade stora hjul som liksom skovlade vatten vilket fick svävaren att gå framåt. Styrningen påminde lite om en radiostyrd helikopter och det var inte helt enkelt att navigera. Vi rörde oss mot land, och kom fram till en strandbank på det skotska höglandet. Överallt syntes bara gröna sköna berg och djupa dalar. Allt inbäddat i en romantisk dimma. Luften var grå och fuktig, precis som i en film.
Vi gick mot toppen av berget och möttes där uppe av Johan Ronnestam som stod och log. Efter en kort konversation vars innehåll jag tyvärr redan glömt, lade han armen om min axel och vände mig om. Plötsligt tittade vi nedför den gröna kullen och där nere fanns längre ingen dal, utan där låg New York i all sin prakt. Höghusens lampor gnistrade och Johans kommentar var något i stil med ”Titta noga, vackrare utsikt än så här finns inte”. Detta upprepade han ett par gånger, som för att verkligen se om jag höll med på riktigt eller om jag fejkade det hela. Jag insåg så klart att det hela var ett test, Johan ingick så klart i anställnignsförfarandet. Jag sade därför ”Ja, otroligt vackert” när det enda jag tänkte var ”Det här är ingenting mot utsikten vi har över kalhygget i Dulleråsen”.

När vi en stund senare vadnrade nedför kullen, mot svävarmaskinen igen sade han plötslgit ”Ok, jobbet är ditt”. Jag log inombords av förnöjelse och tänkte kaxigt ”Haha, här kommer du och tror att du anställer mig när jag redan har fått jobbet av Cristofer för länge sedan”. Någonstans i denna veva fick jag även en Macbook Air som jag genast provade och även om jag var lite ringrostig så funkade det fint. Det svåraste var att det inte fanns någon CTRL-tangent vilket ställde till en del problem.

Väl nere vid stranden kunde jag inte hålla mig längre, utan sade helt enket att utsikten där uppe hade varitfin, men absolut inte vackrare än den här och höll upp ett foto föreställande det tdigare nämnda hygget i Norrland. Jag sade att det var i Sveg (säger ofta det eftersom ingen vet var Lillhärdal eller ännu mindre Dulleråsen ligger). Johan kommenterade då: ”Sveg, men du den hålan. Vilket ställe!” och i det ögonblicket visste jag direkt att jag inte ville ha jobbet. Att jobba med någon som avskydde Sveg gick inte för sig och jag sade därför att jag hade ångrat mig och att jag inte var det minsta intresserad av jobbet.

Någonstans där vaknade jag, med ett leende som sagt och jag vet frotfarande inte om jag var nöjd med att ha stått upp för mig själv, att jag med lätthet fick ett drömjobb eller om det var min längtan till Norrland som gjorde sig påmind. Oavsett, så var det en grymt bra dröm!

Cristiano Ronaldo – mer sponsorskap på Twitter?

I dagarna cirkulerar information från Aitellu om antalet svenskar på Twitter och att vi fortfarande är rätt få. En positiv sak, som åtminstone jag tycker mig märka är dock att det ökar inom sportens värld och att fler och fler aktiva fotboll-, hockey och andra spelare skapar sig ett Twitterkonto. Utomlands är detta betydligt vanligare och jag tycker det är intressant hur olika spelare nyttjar kanalen på olika sätt.

För ganska länge sedan skrev jag ett inlägg om Ganso och hans av Samsung tydligt sponsrade Twitterkonto. Att han sedan twittrar på egen hand utan vidare inblandning från Samsung är tydligt. Och bra tycker jag eftersom det ändå handlar om en slags direkt och nära kommunikation med vänner, fans och andra. Därför hajade jag till en hel del när jag nyss när jag tittar på matchen Milan-Novara såg i flödet att Cristiano Ronaldo, eller CR7 som han kallas (kallar sig), hade gjort mål i det så kallade derbyt mellan Real Madrid och Barcelona. Tror det var @KavehGolestani som var först men tätt efter honom kommer en tweet från Ronaldos eget konto:

För er som inte ser bilder lyder tweeten: ”Cristiano Ronaldo WHAT A SHOT!!! CR7 GOAL ALERT! Real v Barcelona 1:0 (10′) – Presented by PES 2012 say.ly/nsc1hO8″

Helt tydligt är ju att CR7 inte har en mobiltelefon med sig på planen, utan låter någon annan sköta hans konto. Åtminstone under matcher, vilket man kan förstå och i viss mån kan vara smart. Än mer anmärkningsvärt är det dock att målet är presenterat av PES 2012, dvs ett fotbollsspel från Konami. Allt komplett med  en länk som leder till följande YouTube-video:

Helt enkelt en video där Cristiano Ronaldo gör mål, på just Barcelona, i PES 2012. Opersonligt? Ja. Sell-out av CR7? Ja. Smart av Konami? Definitivt!

Efter mer än 6 år kommer mobiloperatören Tre tappa mig som kund

Förtydligande: Om du hittat hit via Google och letar efter missnöjda kunder till 3, bör du läsa hela inlägget innan du skapar dig en uppfattning. Det är uppdaterat i botten.

Jag har varit kund hos mobiloperatören Tre sedan 2004 då de tog mig med storm med sitt erbjudande om videotelefoni. Så här snart 7 år senare kan jag väl erkänna att videosamtalen inte har blivit speciellt många men jag har ändå varit otroligt nöjd med mitt val. Det är egentligen bara vid ett tillfälle som jag haft en dispyt med dem. Det var för ett antal år sedan då min telefon helt enkelt hade ett fabrikationsfel och jag efter tre reparationvändor fick svaret att den enda ”kompensation” de kunde ge var att om jag förlängde mitt abonnemang så kunde jag få en annan modell. Alltså ingen optimal lösning för min del utan en rätt dålig deal, men jag var ändå en så nöjd kund att jag accepterade ”erbjudandet”. I April i år bloggade Jocke Jardenberg om att Tre tar bort 3like Home vilket fick mig att bli lite förbannad. Men, jag stannade ändå kvar som kund trots att det varit ett starkt argument för mig.

Men, dessa saker är sedan länge glömda och relationen har varit mycket bra sedan dess. Den 19:e december blev jag därför glad när jag fick ett samtal från en säljare på Tre som ville ge mig ett erbjudande som endast gick till deras lojala och långvariga kunder. Exakt vad erbjudandet gick ut på vet jag men han nämnde någonting om att om jag förlängde med 9 månader skulle jag bland annat få bättre pris. Eftersom jag vid tillfället för samtalet satt på en buss på väg mot julbord med jobbet sade jag därför till säljaren att jag absolut var intresserad och att jag inte hade några som helst planer på att byta leverantör när min bindningstid går ut nu i vår. På grund av julbordsstressen bad jag honom dock att ringa mig dagen efter för att berätta mer och göra affär.

Nästa dag ringde ingen. Inte dagen efter heller. Och inte dagen efter det. Faktum är att ingen någonsin ringde upp. Jag blev då lite besviken och skrev ett par tweets om situationen. Hittar inte originaltweeten just nu men tack vare TweetBackup har jag själva metadatan:

2011-12-25 21:04:18
I måndags ringde Tre och fråg. om jag ville förlänga
mitt abb. ”Ja, om du ringer i morgon” sade jag. Inget samtal ännu. Är
kund sedan 2004.

2011-12-25 21:05:52
De kommer alltså troligen tappa en mer än 6-år lång
kundrelation pga en slö telefonsäljare. Ping @3swedenpr

Efter någon dag hörde @3swedenPR av sig och efter att på deras begäran ha skickat mina uppgifter så kom ett DM där det stod att säljaren var informerad och skulle höra av sig:

Nu är säljaren informerad om att kontakta dig igen! Hör av dig om vi kan hjälpa till med något annat!

Detta var den 27 december och jag har väntat och väntat. Ingen har hört av sig trots att de lovade. Hittills är deras agerande under all kritik och det var också det som fick mig att logga in på ”Mitt3″ för att se exakt när min binningstid går ut. Jag hade för mig att det var antingen i mars eller maj men ville kolla exakt för att jag nu hade tröttnat. Visade de inte större intresse för en långvarig kund så behövde och förtjänade de troligen inte mig som kund. För att se när jag var tvungen att säga upp abonnemanget för att få ett en så smärtfri övergång som möjligt till annan leverantör loggade jag alltså in och fick då en chock. Tre har helt enkelt förlängt mitt abonnemang med de 9 månaderna utan att ens ha pratat med mig. Ingen kontakt per telefon, mail eller brev har skett mer än det ursprungliga korta telefonsamtalet då jag bad dem återkomma samt ovan nämnda twitterkonversation. Ändå har alltså Tre förlängt mitt abonnemang!

Tre förlänger abonnemang på eget bevåg

Som bilden visar, har de dessutom förlängt det från det datum då min egentliga och ursprungliga bindningstid går ut i mars. På något annat sätt kan i alla fall inte jag tolka att min nuvarande bindningstid är ”9 månader” men går ut först om ett drygt år!

Någon hos 3 har med andra ord tagit det hela i egna händer och signat upp mig på 9 nya månader utan att kontakta mig. Det är ett klockrent fall av negativ avtalsbindning, något som INTE är tillåtet och något som närmast brukar användas av skojarfirmor som säljer katalogtjänster eller usla sökoptimeringstjänster. Jag kunde inte i min vildaste fantasi tro att ett stort bolag som Tre använder dessa metoder.

Jag har påtalat detta för @3swedenPR och hoppas att de hittar det här inlägget och återkommer till mig snarast. De får några dagar på sig innan jag drar igång apparaten med Konsumentverket. Och ja, jag skulle mycket väl kunna ringa dem i morgon under kontorstid och fråga vad de håller på med men eftersom jag inte gjort någonting så är det deras förbannade plikt att höra av sig till mig, och inte tvärt om.

Uppdatering 2012-01-11 kl 23:19: Idag svarade @3swedenPR mig på Twitter och sade att jag kunde bryta förlängningen och att jag alltid är välkommen att ringa deras kampanjavdelning.

Tre svarar

I ganska arg ton svarade jag då med att fråga varför jag skulle ringa upp när de är deras säljare som har gjort fel, och passade samtidigt på att länka till detta inlägg.

Efter inte alls lång stund bemötte Johan Wistrand på 3Kundrelationer inlägget (se nedan) och i samma ögonblick ringde en Anders upp mig och bad om ursäkt. Förklaringen enligt honom var att säljaren som kontaktat mig hade slutat i samma veva, och att det fallit mellan stolarna att kontakta mig. Nu var inte det hela världen, utan jag undrade hur han hade hunnit signa upp mig för 9 nya månader men inte hunnit ringa mig och det fick jag ingen riktig förklaring på. Däremot erbjöd Anders mig givetvis att ta bort den nya bindningstiden och låta abonnemanget löpa ut i mars. Dessutom erbjöds jag de sista månaderna fram till dess gratis, dvs ingen månadsavgift så länge jag håller mig inom pottens storlek (399 kr). Ringer jag för mer än det får jag betala överstigande belopp. Det är för mig en skälig och bra ersättning och när jag nu loggar in på Mitt3 ser jag att Anders inte bara tog bort de 9 månaderna utan gjorde mitt abonnemang till fritt redan från nu:


Så i praktiken är jag alltså helt fri att byta operatör från och med idag, någonting jag trots min vrede igår troligen inte kommer att göra. Varför? Jo, för att jag varit nöjd under alla år och jag vet hur mycket kundlojalitet är värd för företag så jag är relativt säker på att de inte kommer tabba sig mer mot mig inom den närmsta tiden.